Politique de retour
1. Conditions Générales de Retour :
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Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine avec toutes les étiquettes intactes.
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Les articles doivent être retournés dans les 60 jours suivant la date d'achat pour être admissibles à un remboursement ou à un échange. Les retours effectués après cette période peuvent être soumis à des frais de restockage ou refusés.
2. Processus de Retour :
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Veuillez contacter notre service clientèle par [méthode de contact] pour initier le processus de retour et obtenir un numéro d'autorisation de retour (NAR). Les retours sans NAR ne seront pas acceptés.
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Emballez soigneusement les articles retournés et incluez une copie de la facture originale ainsi que le NAR dans l'emballage du retour.
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Adressez le colis de retour à l'adresse indiquée par notre service clientèle. Les frais d'expédition pour les retours sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
3. Remboursements et Échanges :
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Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un email pour confirmer la réception et le traitement de votre remboursement ou échange.
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Les remboursements seront émis selon le mode de paiement original dans les plus brefs délais, généralement dans un délai de [X] jours ouvrables à compter de la réception du retour.
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Les échanges sont soumis à la disponibilité des stocks. Si l'article souhaité n'est pas disponible, un remboursement sera émis conformément à notre politique de retour.
4. Produits Non-Admissibles au Retour :
- Certains articles tels que les produits d'hygiène personnelle, les articles en vente finale ou les articles personnalisés ne sont pas admissibles au retour sauf en cas de défaut de fabrication.
5. Réclamations pour Articles Défectueux ou Endommagés :
- Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, veuillez contacter notre service clientèle dans les plus brefs délais pour organiser un remplacement ou un remboursement.